ご購入前から納品までの流れ
Aurora Web のココナラ専用サービスでは、いきなりパッケージをご購入いただくのではなく、まず事前相談で内容を確認してから、正式な制作へ進みます。
Webサイト制作では、ドメイン名・屋号・住所・連絡先・写真・文章・ロゴなど、事前に確認する情報が多くあります。
そのため、最初に制作内容を整理し、お客様と弊社の双方で確認してから進めることで、納品までの流れをスムーズにします。
全体の流れ
1. 事前準備
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2. ビデオチャット相談の購入
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3. 事前相談・カタログ確認
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4. 素材の準備
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5. 弊社による内容チェック
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6. 正式パッケージの購入
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7. 初稿提出
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8. 修正確認
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9. 修正版提出
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10. 正式な納品
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11. 取引完了
STEP 1 ご購入前の準備
まず、以下のウェブサイト情報をご準備ください。
- 屋号または事業名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 希望する連絡方法（例：LINE、SMS、DM）
- 営業時間
- 定休日
- 掲載したいサービス内容
- Googleマップに掲載された住所
- LINE・Instagramなど、掲載を希望される外部リンク
STEP 2 ビデオチャット相談の購入
正式な制作パッケージをご購入いただく前に、まず事前相談ビデオチャットをご購入の上、相談ください。
ビデオチャットでは、制作内容、カタログデザイン、納品までの流れを確認します。
ビデオチャット相談は、購入前の確認とミスマッチ防止を目的としています。
STEP 3 事前相談・カタログ確認
ビデオチャットでは、以下の内容をご案内します。
ご質問の確認（簡潔に3点まで）
ココナラ専用カタログサンプルの確認
制作可能な範囲の確認
ご購入から納品までの流れ
必要な画像・文章・店舗情報の確認
修正対応の範囲
追加オプションが必要になるケース
この段階では、まだ制作作業は開始しません。
正式な制作は、素材確認後にパッケージをご購入いただいてから開始します。
STEP 4 素材の準備
事前相談後、お客様には制作に必要な素材をご準備いただきます。
主な準備物は以下の通りです。
希望するドメイン名（チェック済みであること）
希望するカタログデザイン
掲載する写真・画像
ロゴ画像
トップページに掲載する文章
各ページに掲載する文章
店舗情報・事業情報
メニュー・サービス内容
料金表
お問い合わせ先
Googleマップ情報
SNSリンク
※希望するドメイン名のチェックは、以下のようなレジストラサイトで試してください。
※TDL（末尾のドメインカテゴリーは com, jp, net, org のいずれかになります。 co.jp は受け付けません ）
STEP 5 弊社による内容チェック
素材が揃いましたら、弊社で内容を確認します。
確認する主な内容は以下です。
- 制作に必要な情報が揃っているか
- 画像サイズや画質に問題がないか
- 掲載文章が不足していないか
- カタログデザインに適した内容か
- 追加オプションが必要な内容ではないか
- 納期内に対応可能な内容か
不足がある場合は、この段階でご案内します。
制作に必要な情報が揃っていると判断した場合、弊社より正式パッケージ購入のご案内をいたします。
ご留意：実際の業態について、客観的に確認させていただき、弊社コンプライアンスポリシーの観点から、制作をお断りする場合もございます。予め、あしからずご了承ください。
STEP 6 正式パッケージの購入
弊社から受注了承の連絡後、該当するパッケージをご購入ください。
ご購入後、制作作業を開始します。
制作開始後に大幅な構成変更、ページ追加、機能追加、原稿の大幅な作り直しは承れません。スターターパック納品後、追加オプションをご購入ください。
STEP 7 初稿提出
正式パッケージご購入後、原則として購入日の翌日から起算して２日以内に初稿を提出します。
初稿では、以下の内容をご確認いただきます。
- 全体デザイン
- 画像の配置
- 文章の配置
- 背景色・配色
- ページ構成
- スマートフォン表示
- メニュー表示
- 基本情報の表示
初稿は確認用の提出です。（一般的に言う”ラフ案”よりも完成品に近いもの）
この段階では、まだ正式な納品ではありません。
STEP 8 修正確認
初稿提出後、修正希望がある場合は24時間以内にご連絡ください。
修正対象は、原則として以下の範囲です。
- 画像の差し替え
- 文章の軽微な修正
- 誤字脱字の修正
- 店舗情報の修正
- 背景色・配色の軽微な調整
- 表記ゆれの修正
以下の内容は、通常修正ではなく追加オプション扱いになり、本製品【スターターパック】納品後に承ります。
- ページ追加
- コンテナ追加
- 大幅なレイアウト変更
- カタログデザインの色調変更
- 機能追加（お知らせ機能含む）
- 原稿の大幅な作り直し
- 画像の大量追加（ギャラリー構成など）
- 制作開始後のカタログ変更
カタログデザインの基本フレームは変更できません。
STEP 9 修正版提出
修正内容が確定した後、原則として４８時間以内に修正版を提出します。
修正版をご確認いただき、問題がなければ正式な納品へ進みます。
STEP 10 正式な納品
最終確認後、ココナラのトークルーム上で「正式な納品」を行います。
正式な納品後は、ココナラの仕様に従い、購入者様側で納品確認をお願いいたします。
納品内容に問題がなければ、承諾をお願いします。
STEP 11 取引完了
購入者様の承諾により、取引完了となります。
正式な納品後、一定時間内に承諾または差し戻しが行われない場合は、ココナラの仕様により自動的に承諾扱いとなり、トークルームがクローズされます。
取引完了後のページ追加、画像追加、文章差し替え、保守管理、年次更新、分析改善などは、追加オプションまたは別パッケージにて対応いたします。
【ご注意ください】
制作開始は正式パッケージ購入後です。
ビデオチャット相談や素材確認の段階では、制作作業は開始しません。
正式パッケージをご購入いただいた後に制作を開始します。